Comment la classe moyenne peut profiter des opportunités du Web 4.0

Comment la classe moyenne peut profiter des opportunités du Web 4.0

L’Internet révolutionne également la classe moyenne en Allemagne. Le Web 4.0 apporte des appareils connectés et de nouvelles exigences de la part des clients. Comment les PME peuvent-elles s’adapter aux réalités actuelles?

Ces dernières années déjà, grâce à la numérisation, au commerce électronique et à une chaîne d’approvisionnement mondialisée, les réalités quotidiennes de nombreuses entreprises de taille moyenne ont été bouleversées. Le terme Web 4.0 décrit la prochaine étape de ces changements par le réseau.

Mais comment les gestionnaires de PME peuvent-ils utiliser la numérisation pour eux-mêmes? Quels sont les obstacles fréquents au quotidien? Et qu’est-ce que le Web 4.0 exactement? Une brève Analyse montre à quel point il est essentiel pour les entreprises établies de s’adapter aux changements du marché. Car c’est là que de fortes opportunités de croissance se présentent à long terme pour de nombreux secteurs.

Une plus grande numérisation crée des bouleversements sur le marché
Le Web 4.0 représente la transition en douceur entre les activités en ligne et hors ligne des utilisateurs. Les utilisateurs ne « vont » plus à Internet, mais sont toujours connectés à celui-ci par divers appareils. Non seulement le Smartphone, la montre ou le bracelet de Fitness, la télévision, même la cafetière, L’interrupteur D’éclairage et le réfrigérateur sont désormais en contact avec le World Wide Web. La collecte de données biomécaniques est l’une des branches Web 4.0 déjà utilisées par un grand nombre de personnes. Que ce soit le pouls, la glycémie, le niveau de forme physique ou les données de sommeil-le suivi de la santé est maintenant plus que complet. Seuls 29% des Allemands âgés de 16 ans et plus déclarent utiliser des trackers de Fitness dans des enquêtes; la tendance est également clairement à la hausse.

Focus sur la puissance du commerce électronique
Cependant, le Web 4.0 ne déploie toute sa force qu’en combinaison avec d’autres avancées électroniques, en particulier le Commerce électronique: une large gamme de produits et de services est désormais commandée sur Internet. Pour les entreprises de taille moyenne, il est donc essentiel de se concentrer sur une distribution en ligne aussi moderne et fluide que possible. En 2020, le chiffre d’affaires du commerce électronique en Allemagne a dépassé les 83 milliards D’euros. Pour les années à venir, la croissance devrait se poursuivre et dépasser la barre des 100 milliards D’euros. En conséquence, la pression est forte sur les PME pour faire progresser la numérisation interne. Mais comment y parvenir au mieux et quel est l’objectif de la direction?

D’une part, des choses comme les boutiques en ligne, les options D’expédition en ligne et les méthodes de paiement sans numéraire sont obligatoires pour les entreprises régionales en 2021. Le taux de rétention des clients dans le Commerce électronique n’est que de 30%. Il est donc essentiel pour chaque entreprise de convertir le plus grand nombre possible de visiteurs de son site web et de sa boutique en clients réels et de les fidéliser à long terme.

Il en résulte la nécessité d’un service client moderne et d’un contact régulier mais discret avec les clients existants. Sur le Web 4.0, il y a aussi fidélité à la clientèle et consommateurs récurrents de son propre service. Toutefois, cette « rétention » doit être rendue possible d’une manière différente de celle des services hors ligne.

L’accent mis sur la performance des réseaux utilisés dans l’entreprise est tout aussi important. Que ce soit L’administration, un système de boutique électronique ou la communication au sein de l’entreprise: les réseaux de différents ordinateurs et serveurs sont désormais au cœur de nombreuses entreprises de taille moyenne et assurent un bon fonctionnement. Pour le maintenir, les outils de cartographie réseau, essentiels pour identifier et résoudre rapidement les goulots d’étranglement et les problèmes de réseau, aident. Il vaut la peine de s’appuyer sur l’Expertise de spécialistes pour comprendre en détail les 7 meilleurs outils de cartographie réseau, par exemple. Il y a beaucoup de temps et d’argent en jeu pour les entreprises de taille moyenne. En effet, un réseau fonctionnant sans heurts augmente la productivité tout au long de l’opération.

Nouvelles approches nécessaires
Pour la gestion et les classes moyennes, de nouveaux impératifs D’action résultent du développement vers Internet 4.0. En particulier, l’Industrie allemande de taille moyenne accuse un retard de plusieurs années sur les tendances internationales: si le chauffage, la douche et d’autres parties de L’aménagement intérieur doivent être connectés au réseau pour les clients, les produits doivent également répondre à ces exigences. Il peut être nécessaire de réaliser des investissements importants dans de nouveaux produits, des chaînes D’approvisionnement ou de nouvelles branches de son propre département de développement. Il semble également que les clients souhaitent acheter leurs propres produits plus rapidement qu’auparavant et en toute sécurité via le réseau. À moyen terme, pour les entreprises bien établies numériquement, les opportunités de croissance sont nettement meilleures sur presque tous les marchés.

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